Joost Hofland

Joost Hofland

Joost Hofland is oprichter van TalkMate: het Nederlandse AI-platform voor spraakgestuurde klantenservice. Vanuit zijn expertise in automatisering en conversational AI helpt hij MKB-bedrijven slimmer omgaan met telefonische klantvragen. Zijn missie: elk bedrijf 100% bereikbaar maken met een menselijke AI-telefonist. Joost deelt inzichten over AI-voice, klantbeleving en efficiënte bedrijfsautomatisering.

Wat is IVR? Complete gids (2025) en AI-alternatief

Zakelijke vrouw belt met AI-telefonist – illustratie bij blog over Wat is IVR en AI-telefonie

Wat is IVR? IVR (Interactive Voice Response) is technologie die inkomende telefoontjes via een telefoonmenu automatisch afhandelt. Denk aan: “Toets 1 voor administratie, toets 2 voor planning…” Een IVR-systeem helpt bedrijven 24/7 bereikbaar te zijn, zonder dat er direct een…